في عالم الباوربوينت، هدفنا الأساسي هو أن تكون راضياً تماماً عن الأدوات التي تساعدك في رحلة نجاحك. ولأننا نقدم منتجات رقمية وخدمات احترافية، نرجو منك قراءة الشروط التالية:
أولاً: القوالب الجاهزة (المنتجات الرقمية)
نظراً للطبيعة الرقمية للقوالب، فإن عملية البيع تُعد نهائية بمجرد إتمام الدفع والحصول على رابط التحميل. ومع ذلك، نحن نلتزم بالآتي:
- •خلل فني: إذا واجهت مشكلة تقنية في الملف تمنعك من استخدامه، ولم نتمكن من حلها لك خلال 48 ساعة، يحق لك استرداد كامل المبلغ.
- •عدم المطابقة: إذا كان القالب يختلف تماماً عما هو معروض في المعاينة (Preview)، يمكنك طلب استرجاع المبلغ قبل مرور 24 ساعة من الشراء.
ثانياً: خدمة التصميم الخاص (Custom Design)
نحن نستثمر وقتاً وجهداً كبيراً في صياغة عروضك التقديمية، ولذلك:
- •قبل البدء: يمكنك طلب إلغاء الخدمة واسترداد المبلغ كاملاً إذا لم يبدأ الفريق في مرحلة التصميم بعد.
- •بعد البدء: في حال البدء في تنفيذ المشروع، يتم خصم قيمة الجهد المبذول (رسوم تشغيلية) وإعادة المتبقي لك.
- •التسليم النهائي: بمجرد تسليم العمل النهائي والموافقة عليه، لا يمكن طلب الاسترجاع.
ثالثاً: كيف تطلب الاسترجاع؟
نحن هنا لسماعك. إذا شعرت أنك تستحق استرداد أموالك لسبب لم نذكره، نرجو منك التواصل معنا عبر هذا الرابط، وسيقوم فريقنا بدراسة حالتك والرد عليك بإنصاف خلال 3 أيام عمل.
تواصل معنا على تليجرامالأسئلة الشائعة | كل ما تود معرفته
1. عن القوالب والتحميل
كيف سأستلم القالب بعد الشراء؟
بمجرد إتمام عملية الدفع، ستظهر لك صفحة التحميل مباشرة، كما ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على روابط تحميل آمنة ودائمة لملفاتك.
هل القوالب متوافقة مع جميع إصدارات الباوربوينت؟
نعم، قوالبنا مصممة لتعمل بكفاءة على أغلب الإصدارات، ولكن للاستمتاع بكامل الخصائص التفاعلية وحركات (Morph) المذهلة، ننصح باستخدام إصدار Office 365 أو 2019 فما فوق.
2. التعديل والاستخدام (لغير المحترفين)
أنا لست مصمماً، هل يمكنني التعديل على القوالب بسهولة؟
بالطبع! لقد قمنا بالعمل الشاق نيابة عنك. كل ما عليك فعله هو "نسخ ولصق" نصوصك وصورك أو التعديل عليها مباشرة.
استمتع بقوة خاصية الـ Morph في البوربوينت! إذا كنت مبتدئاً، ننصحك بإلقاء نظرة سريعة على شروحاتنا لهذه الخاصية لتتمكن من تخصيص قالبك باحترافية دون المساس بالتأثيرات التفاعلية المدمجة.
هل القوالب تدعم اللغة العربية؟
بكل تأكيد. جميع قوالبنا مصممة لتدعم الكتابة من اليمين إلى اليسار بذكاء، مع اختيار خطوط احترافية مدمجة تجعل عرضك يبدو وكأنه صُمم خصيصاً في وكالة إعلانية.
3. خدمة التصميم الخاص (Custom Design)
لدي عرض تقديمي هام جداً لمستثمرين، هل يمكنكم تصميمه لي؟
نعم، هذه هي منطقتنا الخاصة. بفضل خبرتنا مع أكثر من 120 شركة ناشئة، نقوم بتحويل بياناتك المعقدة إلى قصة بصرية مقنعة تهدف لإغلاق الصفقات. يمكنك طلب الخدمة عبر قسم "تصميم خاص".
4. الموثوقية والدعم
ما الذي يميز قوالبكم عن المواقع العالمية الأخرى؟
قوالبنا ليست مجرد أشكال؛ هي خلاصة خبرة 10 سنوات في السوق العالمي والشرق الأوسط، وهي مطورة من الفريق ذاته الذي يتابعه أكثر من ربع مليون مبدع على منصات التواصل. نحن نفهم الذوق العربي والمعايير العالمية في آن واحد.
واجهت مشكلة في التحميل، ماذا أفعل؟
لا تقلق، فريق الدعم الفني لدينا متاح لمساعدتك. تواصل معنا هنا وسنقوم بحل مشكلتك في أقل من 24 ساعة.